Franz Kafka - signo regente do modelo de operação das teles no Brasil

O assunto é difícil até de explicar, mas eu vou fazer o maior esforço porque vale a pena que todo mundo saiba dessa confusão "kafkaniana" de hoje. Eu digo "de hoje" porque já protagonizei várias e presenciei outras tantas similares, em relação à VIVO, à Net, à Claro, à TIM, à Telefonica e etc...

Para quem ainda não leu "O Processo", de autoria do misterioso Franz Kafka, a trama conta a história de Josef K., julgado e condenado por um crime que ele mesmo ignora, um pesadelo sem fim e angustiante... Os adjetivos cabem bem à relação entre o consumidor de qualquer uma dessas empresas citadas, tranquilamente.

O episódio de hoje diz respeito à VIVO

Eu tenho um aparelhinho Motorola, adquirido há dois anos e que até hoje, mesmo sendo usuária de um Moto Q, tenho esse modelinho modesto como Plano B. Se o Moto Q falhar, habilito minha linha no Plano B e não fico sem telefone.

Às vezes, empresto para um amigo que está às voltas com situações similares e tudo fica lindo, enquanto a manutenção faz a sua parte. Nesta terça-feira, dia 03/06, ao enfrentar mais de duas horas na espera do *8486 da VIVO, para habilitar a linha do meu amigo Stein, cujo Moto Q havia pifado, fiquei sabendo que não poderia proceder a habilitação porque o meu aparelhinho velho estava habilitado com uma linha pré-paga número (11) 7179-8618 !!!!

Como assim? Não reconheço esse número e não tenho a menor idéia de como isso ocorreu !!!!

....Mas daí eu pensei: a não ser que algum funcionário da loja da Vivo do Shopping Villa Lobos o tenha habilitado com essa linha, inadvertidamente, para atingir, talvez, o seu plano de metas!?!!!???

O fato pode ter ocorrido na última vez que habilitei uma linha nesse aparelho, e como eu não o usava, claro, ficou tudo por isso mesmo.

A pessoa do Callcenter da Vivo que me informou sobre isso disse que ela não podia fazer a habilitação da linha do Stein enquanto essa linha pré-paga estivesse habilitada no meu aparelho, e também não podia identificar e cancelar a linha do sistema, porque ela era do Vivo Empresas e esse assunto seria da competência do Vivo Pré-pago e que euzinha, a vítima, seria transferida para o setor "competente" (SIC).... mais 5 minutos de espera, para ouvir mais um desaforo da próxima atendente: "A senhora tem de se dirigir a uma loja da VIVO porque nós não podemos desabilitar a linha pelo sistema!!!"

E ela não podia registrar um protocolo de atendimento porque a tal linha de Franz Kafka não tinha nenhum CPF identificado!!! Portanto, nem reclamar para a Anatel eu podia até aquele momento. Afinal de contas, cliente pré-pago só leva chinelada desse callcenter!!!

Ao que eu, aos berros, disse: Vou ter de ir a uma nefasta loja da VIVO, pagar estacionamentom perder duas horas do meu dia para solucionar um problema que não fui eu que criei???? Como assim????

Para encurtar a redação, depois de ouvir os meus gritos indignados a moça me transferiu para o sistema eletrônico onde eu posso "atribuir uma nota ao atendimento recebido"!!! Me sinto uma verdadeira idiota nessa hora, mas sou chata e não desisto. Liguei de novo para o maldito *8486!!!

Minha nova abordagem foi junto ao Atendimento VIVO Pessoa Física, e às rezas ao meu combalido Anjo da Guarda! Encontrei um funcionário bem intencionado do outro lado que me fez a gentileza de desabilitar a misteriosa linha e ainda me registrou um protocolo, de número 5167.1445.0608.

Com esse número, registrei uma reclamação na ANATEL pelo 0800 33 2001 e pretendo mandar esse texto para alguns veículos jornalísticos que designam espaços valiosos para consumidores combalidos.

A linha do meu amigo Stein foi habilitada depois de 14 horas e muita bronca junto ao CallCenter.

E como eu sou uma pessoa dedicada a infernizar essas operadoras de telefonia móvel e fixa, que ganham muito dinheiro sem dar retorno aos nossos investimentos, devo ter uma reunião com uma advogada que vai processar uma empresa de cobrança da Telefonica. Faz um ano que essa empresa me manda cobranças com descontos absolutamente "vantajosos" para eu quitar débitos referentes a duas linhas telefônicias que jamais estiveram no meu nome. Aliás, se fosse um débito comprovado, claro que a empresa já teria mandado meu nome para os órgãos de restrição ao crédito e CPF!!!

Mas esse capítulo eu conto depois. Vou ganhar uma ação e com o dinheiro, juro que vou comprar perfumes e cosméticos em Paris!!!

Pra que servem os amigos?

A 'funcionalidade' dos amigos é muito simples. Essa modalidade de relacionamento foi inventada pelo homem para que tivéssemos com quem compartilhar as melhores coisas da vida, sem maiores cobranças, como por exemplo, aquelas comuns nos vínculos familiares ou profissionais Bem, que fique claro aqui que são pessoas que temos próximas, para 'usá-las' e sermos 'usados' - sempre no bom sentido, para celebrarmos a vida. Amigos combinam com boas conversas, festa, praia, cerveja, jantar, churrasco, vinho, fondue, trabalhos bem feitos, realizações. Se algum dos amigos não couber em algum desses itens, merece ser reavaliado! Dia desses, tomando um café na padoca, ouvi um senhorzinho falando ao celular, e que pena, ele era mais amargo do que o meu habitual café expresso sem açúcar: “Sabe como é, amigos a gente conta nos dedos, e quando a gente tem grana então, eles só se aproximam por causa da grana e etc..." Texto nefasto e recorrente, literalmente presente na boca do povo! Que pena mesmo! Quase interrompi a conversa para corrigi-lo, mas como eu não tenho nada com isso, prossegui no meu café...Ele poderia não entender a minha tese. Mas se um dia desses o bicho pegar, claaaro que os amigos são OS caras para apagar o incêndio ou segurar o 'touro na unha', junto com a gente, ou no mínimo, para torcer pela gente enquanto vencemos aquele desafio que a vida nos trouxe! Mas usemos o recurso com moderação, porque é muito mais legal intercalar as baladas fortes do dia a dia com boas conversas, festa, praia, cerveja, jantar, churrasco, vinho, fondue, trabalhos bem feitos, realizações e junto com uma galera da melhor qualidade. Aos meus amigos, TUDO!!!!

Eu questiono o comportamento da torcida

Meu querido amigo Élcio acaba de visitar esse espaço egóico e teceu alguns comentários, de forma exclusiva e privada, em relação ao tédio e às críticas da postagem anterior. Ele disse:"Como fã de futebol, claro, acho exagerada sua ira contra esse esporte. Mas um dia a gente vai conversar e discutir em mesa de bar..."

Então, para você, Élcio, e para os demais queridos amigos fãs de futebol, eu lhes digo: Quanto à ira ao futebol, talvez não seja contra o futebol, mas contra o comportamento dos torcedores. Já estive por mais de uma hora, dentro de um ônibus ocupado pela turba do Corinthias e ninguém merece ver e ouvir o que eu vi e ouvi naquela situação. Como vocês bem sabem, eles parecem não ter mãe, irmã, mulher em casa, quando estão em bando. Os palavrões vertiam de todos, sempre que o ônibus parava em um ponto e havia uma mulher na calçada, esperando um outro, porque naquele nenhuma ousaria entrar. Por que tanto ódio em relação às mulheres???

Morei bem perto do estádio do Palmeiras e vi cenas de horror entre torcedores vestidos de verde, agredindo rapazes vestidos de sãopaulinos, corintianos e etc... gratuitamente e em nome do esporte. Que tristeza! E quem morou no bairro antigamente, lembra que o Palestra Itália era aberto para a vizinhança curtir com o time, as festas de vitórias conquistadas no gramado. Era uma festa do bairro, não apenas do Palmeiras e de sua torcida.

Na última segunda-feira as ruas em torno do estádio pareciam ter sido invadidas por uma guerrilha em revolta. Havia até um carro capotado e outro danificado, todo riscado. Por essas e outras, eu e muita gente que conheço, mudamos do bairro, não para nos proteger do futebol, mas para sair da rota de sua torcida.